Politique de remboursement

ASDOM SÉDUCTION propose une politique de retour et de remboursement adaptée à notre mode de fonctionnement en dropshipping.

1️⃣ Retours
Les produits étant expédiés directement par nos fournisseurs, les retours doivent être validés par eux. Nous n’acceptons pas les colis retournés à notre adresse.

2️⃣ Articles éligibles à un remboursement complet 

Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un remboursement complet dans les cas suivants :

- Article défectueux ou endommagé
- Article non conforme à la description
- Erreur de produit envoyée par le fournisseur
- Article non reçu après le délai maximal de livraison

Une preuve (photo ou vidéo) peut être demandée afin de faciliter le traitement et accélérer la prise en charge.

3️⃣ Changement d’avis  

Si vous changez d’avis après réception de votre article, vous disposez d’un délai de 7 jours pour retourner l’article.

Dans ce cas, nous pouvons proposer :
- Un remboursement partiel
ou
- Un avoir valable sur la boutique

- l’article doit être non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage intact.

Les retours physiques ne sont malheureusement pas possibles au-delà de ce délai, et certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons logistiques liées à notre mode d’expédition internationale.

4️⃣ Articles non éligibles au retour physique  
Pour des raisons logistiques liées au dropshipping, certains articles ne peuvent pas être retournés physiquement :  
- Articles déjà portés ou utilisés  

5️⃣ Annulation de commande  
Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été expédiée par le fournisseur.  
Une fois la commande en préparation ou expédiée, l’annulation n’est plus possible.

6️⃣ Procédure  
Pour toute demande, contactez-nous à : contact@asdomseduction.fr  
Notre équipe vous répondra rapidement et fera de son mieux pour vous proposer une solution qui vous convient.